By Ralf T. Kreutzer

Um einen überzeugenden Auftritt zu erreichen, müssen auch die Mitarbeiter in den Prozess zum Aufbau einer optimistic Unternehmensreputation eingebunden werden. Dazu ist es erforderlich, zunächst den Stellenwert der Mitarbeiter beim Aufbau einer company acceptance zu erkennen. Dann sind entsprechende Maßnahmen aufzusetzen, damit die Mitarbeiter eines Unternehmens als Markenbotschafter für „ihr“ Unternehmen tätig werden können. Dabei wird deutlich, dass gerade die Mitarbeiter einen wesentlichen Beitrag leisten können, damit sich ein Unternehmen vom Wettbewerb abheben kann.

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J Econ Perspect 21(4/2007):135–149 Esch F-R (2006) Leben die Mitarbeiter ihre Marke? FAZ 1/2006:20 Esch F-R, Vallaster C (2004) Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen, Erfolg durch konsequente Führung. Markenartikel 66(2/2004):8–12, 46–47 © Springer Fachmedien Wiesbaden 2014 R. T. 1007/978-3-658-06889-9 43 44 Literatur Esch F-R, Vallaster C (2005) Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen: Die Rolle der Führungskräfte.  Aufl. Gabler, Wiesbaden, S 1009–1020 Esch F-R, Knörle C (2008) Führungskräfte als Markenbotschafter.

EDITIONMARKE, Intervention 02: Geburt von Marken. Berlin, S 149–161 Kreutzer R (2008) Passion – Der differenzierende Erfolgsfaktor mit Zukunft. In: Kreutzer R, Merkle W (Hrsg) Die neue Macht des Marketing – Wie Sie Ihr Unternehmen durch Emotion, Innovation und Präzision profilieren. Gabler, Wiesbaden. S 49–77 Kreutzer R (2009) Praxisorientiertes Dialog-Marketing, Konzepte – Instrumente – Fallstudien.  Aufl. Gabler, Wiesbaden Kreutzer RT (2012) Corporate Reputation Management in den sozialen Medien.

83). So ist für Jack Welch, dem ehemaligen CEO von GE und „US-Manager des Jahrtausends“, die Markenidentität strikt „non negotiable“: Wer Teil von GE werden will, muss zu der Identität passen bzw. sich dieser unterordnen oder er muss gehen (Casanova 2001, S. 13). Mittels Firmenuniversitäten, regelmäßigen 360-GradFeedbacks, Mitarbeiter-Ranglisten, klaren Verhaltens- und Wertevorgaben auf einer Value-Card sowie Job-Rotation-Programmen, die das Gemeinschaftsgefühl sowie das umfassende Wissen fördern sollen, gelang es Jack Welch stets nicht nur „high potentials“, sondern auch „right potentials“ zu engagieren und zu binden (vgl.

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